物流品質を向上させる方法

物流品質の向上とはどういったこと？

物流品質とは、品物が欲しいときに在庫があり、品物の納品先をミスなく、配送中に品物を傷付けることなく、手早く送ることです。

物流品質を向上させるためには、このようにさまざまな要素から成り立っています。どこかの要素がずば抜けて高くても、トータルで品質が低ければ、物流会社として信頼を失ってしまいます。

簡単に述べると、在庫管理、ピッキング、納品等をしっかり行うことで、物流品質を向上させることができます。

物流品質を向上させる方法として「5S活動」が有名です。5Sとは、整理、整頓、清掃、清潔、しつけの5種類です。頭文字の「S」が5個あるので、5Sと呼んでいます。

5S活動は、単にきれいにすることだけではありません。品物が必要なときに必要なだけ在庫されていないことがあれば、これも美しくない状態だと言えます。

このように物流品質をトータルで向上させるための手法として、5S活動が有効であると言えます。

5S活動では、本質を見抜いて改善していくことも行います。例えば、配送ミスがあったとします。そのミスは、単に担当者が間違って配送してしまったことが原因と考えがちですが、伝票に記載されている文字が小さいことが真因かもしれません。何か思い込みがあったかもしれません。

物流品質を向上させるためには、ミスの真因を追求し、それを改善していくことも大切です。